當(dāng)前，數(shù)字化已經(jīng)滲透到老百姓生活的方方面面，便利店作為最接近消費(fèi)者的一種零售業(yè)態(tài)，在快節(jié)奏的生活下，正在充分發(fā)揮社會(huì)民生保障中的潛力。

“麻雀雖小五臟俱全”，從一日三餐到種類豐富的零食、咖啡、飲料，再到日常生活用品，便利店為消費(fèi)者提供了更加便捷及時(shí)性的服務(wù)。以本土便利店品牌便利蜂為例，1月初，其宣布提前啟動(dòng)春運(yùn)和春節(jié)期間的數(shù)字化服務(wù)保障機(jī)制，延續(xù)到2022年春運(yùn)結(jié)束。

據(jù)介紹，春運(yùn)期間，便利蜂的門(mén)店將強(qiáng)化內(nèi)外部的各類防疫相關(guān)工作，提供力所能及的服務(wù)，并將保障“民生基本品”和防疫用品的供應(yīng)，尤其是在交通樞紐門(mén)店。同時(shí)，針對(duì)“就地過(guò)年”的消費(fèi)者，將提供打折正品，方便消費(fèi)者購(gòu)置年貨。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在大城市工作的年輕人，平時(shí)習(xí)慣一個(gè)人吃飯，過(guò)節(jié)習(xí)慣一個(gè)人慶祝，便利店的存在一定程度上滿足了他們追求精致生活品質(zhì)的需求。

早前有報(bào)告指出：“隨著消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)的即時(shí)性、便利性要求不斷提高，24小時(shí)便利店對(duì)于消費(fèi)者服務(wù)的意義逐漸超過(guò)了銷售機(jī)會(huì)的意義。便民利民成為便利店服務(wù)民生、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任一項(xiàng)重要功能。”

伴隨“國(guó)際消費(fèi)中心建設(shè)”“一刻鐘便民生活圈”等支持政策的提出，中國(guó)本土便利店品牌都在積極提升包括“下沉市場(chǎng)”在內(nèi)的便利店覆蓋密度。

“這與我們當(dāng)前的發(fā)展實(shí)際非常契合，我們?cè)敢鉃楦�多城市提供民生服�?wù)和保障。”便利蜂相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“從政策方面看，‘一刻鐘便民生活圈’的建設(shè)，需要連鎖便利店這樣的業(yè)態(tài)做好支持。從當(dāng)前的發(fā)展實(shí)際看，下沉市場(chǎng)的部分城市本就具備良好的發(fā)展便利連鎖的營(yíng)商環(huán)境，當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者也希望優(yōu)質(zhì)的品牌入駐。”

此外，便利蜂利用數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，研發(fā)并推廣普及食品二維碼，該碼主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)日期、時(shí)間、有效日期、系列號(hào)、全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼以及批號(hào)五大要素，且一物一碼，同時(shí)結(jié)合自動(dòng)掃描和結(jié)算設(shè)備。據(jù)了解，這個(gè)二維碼加入了效期信息，一旦超過(guò)有效期，消費(fèi)者將無(wú)法掃碼購(gòu)買(mǎi)。

事實(shí)上，便利店不光提供商品和服務(wù)，而且越來(lái)越多的線下活動(dòng)正逐漸納入到便利店之中，并成為其門(mén)店對(duì)外展示的重要內(nèi)容，公益就是一個(gè)重要方面。

近年來(lái)，便利蜂聯(lián)合多個(gè)主體，針對(duì)視障群體、自閉癥兒童、頭面部與身體缺陷患者以及革命老區(qū)的貧困老人等舉辦了多場(chǎng)公益活動(dòng)。在這些公益項(xiàng)目中，便利蜂發(fā)揮了智慧網(wǎng)絡(luò)以及門(mén)店的地理優(yōu)勢(shì)，將全國(guó)門(mén)店空間變成傳遞公益的重要載體，通過(guò)電視屏幕、廣播、海報(bào)、主題店等形式，讓弱勢(shì)群體的需要也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、智慧化的環(huán)境觸達(dá)更多人。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，便利店的門(mén)店本身就具備了‘空間媒體’的屬性，隨著便利店密度的不斷擴(kuò)大，大街小巷的便利店將來(lái)會(huì)進(jìn)一步成為各類公益活動(dòng)的場(chǎng)景。

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